Nuestra prioridad es la satisfacción del cliente. Por ello, ofrecemos la posibilidad de realizar devoluciones dentro de un plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de recepción del producto. Para que la devolución sea aceptada, el artículo deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin haber sido utilizado, manipulado o dañado, y deberá conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios incluidos en el momento de la entrega.
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos evidentes de uso, desgaste, alteración o manipulación por parte del cliente. Una vez recibido el producto devuelto, nuestro equipo procederá a verificar su estado. Si el artículo cumple con las condiciones establecidas, se gestionará el reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo en contrario. El plazo para efectuar el reembolso podrá variar dependiendo de la entidad bancaria, pero se realizará en el menor tiempo posible tras la aprobación de la devolución.
Los gastos de envío asociados a la devolución podrán correr a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error en el envío imputable a nuestra empresa. En caso de recibir un producto dañado o incorrecto, el cliente deberá comunicarlo en el menor plazo posible para gestionar la solución adecuada. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con las condiciones aquí descritas.